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  4客户资料修改、密码重置:登录广东电信网上营业厅,自助服务-客户服务栏目可进行客户资料修改与密码重置。或发送短信601至10001,可进行密码重置。 12语音客服:拨打10000/10001客户服务热线,根据语音导航,选择您所需的服务诉求选项,即可获得自助或人工服务。 是您的贴身服务小管家。为您提供充值缴费、积分兑换、应用辅导、信息搜索、网点查询、国际漫游辅导等功能。可以通过功能菜单或语音输入,实现营业厅、贵宾厅、终端维修点及WIFI热点的精准查询。 下载易信,关注 “中国电信客服” 易信公众账号,绑定电信手机号码,即可通过文字输入或语音输入自助查询套餐余量、历史账单、积分、营业厅位置信息等内容。 2消费信息,自主查询。您可通过易信客服、天翼客服、微信客服、QQ客服,广东电信网上营业厅查询套餐消费情况、流量使用情况、当月实时线.服务过程,进度可查 10QQ客服:添加800010000为QQ好友,QQ方式享服务,点击即可选择自助或人工服务。 3网上营业厅:登录广东电信网上营业厅,网上买手机、办套餐、抢靓号、装宽带及自助服务。 1.流量话费使用有提醒;各类实用信息可查询;增值业务订购要确认、可查可退。您消费,我提醒,透明服务更放心! 加“中国电信广东客服(微信公众账号)”为好友,即可获取快速查询套餐、流量、费用、积分、账单等便捷服务,以及宽带自助排障、拨通10000、专属优惠等特色服务。 13营业厅自助终端:查话费、新贸易都会运营商。交话费、打印账单与发票,不用排队,无需等候,自己操作轻松搞定。 2宽带自助服务:登录广东电信网上营业厅,首页-宽带栏目让您一键提速开启您的高速上网之旅。您也可以下载“中国电信宽带上网助手/10000管家”(下载地址:网上营业厅,进入首页--帮助与支持--常用下载--10000管家或中国电信测速网站),实现自助测速、网络故障诊断与修复、电脑网络配置与优化等功能。 。1 新装查询:固话/宽带新装后,会有短信告知您所办理的套餐情况。您还可登录广东电信网上营业厅、QQ客服、拨打10000号等服务渠道查询安装进度。 4短信营业厅:发送“10001”至10001,动动手指查询话费、定制服务、办理套餐、兑换积分! 3宽带绿色开机:您的宽带欠费停机了,可以登录广东电信网上营业厅,轻松缴费,帮您解决燃眉之急! 1关键环节,主动提醒。广东电信提供套餐使用量达到一定阈值提醒、欠费停机前提醒、消费异常提醒、积分或套餐到期提醒等提醒服务。您也可登录广东电信网上营业厅()我的信息栏目,自主设置流量、套餐阈值、套餐使用等阈值额度或提醒频次。 关注@中国电信广东客服(新浪/腾讯微博),获取产品动态、促销优惠、宽带及3G\4G使用攻略等贴心服务资讯 。增值业务订购时,必须经过用户二次确认,方可收费。用户可以登录广东电信网上营业厅(),或发短信“0000”至10001查询/退订已订制的增值业务。 精品服务——高速上网无处不在,智慧生活随时更精彩!广东电信光纤宽带,高速稳定;天翼3G/4G,覆盖城乡;WIFI热点,上网随心!让您随时享受无处不在、无处不快的上网乐趣! 尊享服务——会员特权个性专属,尊贵服务超值享受营业专柜、服务专人、网厅专区、热线专席、贵宾专厅、天翼专刊、信用额度授予、积分服务,尊贵享受就是不一样! 1充值缴费:您可通过购买充值卡,拨打11888、登录天翼客服、易信客服、微信客服等进行充值缴费。登录广东电信网上营业厅()、WAP营业厅(wap.189.cn),使用银行卡、翼支付、支付宝等进行充值缴费。

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